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    售后服務承諾:

    公司對所供貨物制定了詳細的售后服務計劃,包括提供各種技術配合、技術支持、技術培訓、正常維護和應急措施等服務的內容及響應時間。


    具體內容:

    1、本公司提供的產品有質量保證,產品都經過國家體育用品檢測機關檢測合格。

    2、產品免費質保期為2年,終身維修。

    3、質保期為項目驗收合格,由買賣雙方簽署驗收合格證書并辦理項目移交之日起算。在質保期內,我公司承諾所供貨物均由生產廠家直接實行免費包修、包換、包退、包維護保養,并提供每季度一次的上門維護服務,由此產生的相關費用均由我公司負責

    4、質保期內,如貨物或零部件非人為因素出現故障而造成短期停用時,則質保期和維修期相應順延。如貨物因自身故障致停用時間累計超過30天,則質保期在狀態恢復正常時重新起計。

    5、質保期滿后,我方工程師和買方代表對所有設備進行再一次檢測,產品發生故障,我方及時響應并提供最優服務,維修費用由我方承擔。

    6、維護期:質保期后,我公司提供終身維修服務。若需換件,則按本次成交單價收款,工時費按照正常市場價格的70%收取。

    7、質保期及維護期內:我公司提供常設7天×24小時熱線服務和長期的免費技術支持。我公司針對本項目指派專職的工程師,可隨時上門作檢測。對采購方的服務通知,在接報后2小時內響應,24小時內到達現場,48小時內處理完畢(距離特別遠的與客戶協商解決時間)。

    8、服務響應方式提供7 X 24小時熱線服務

    9、現場培訓和技術交流

    我方在貨物提供、安裝、調試運行過程中有計劃地對采購人派出的管理人員、操作維護人員針對貨物保管、使用的基本知識、操作規程、維護保養等相關技術進行現場培訓,并在施工現場免費為業主培訓1——2名保養維護人員。

    培訓內容包括:理解產品安裝結構,熟悉安裝和卸裝的細節程序;熟悉零部件裝配位置和裝配方法,看懂圖紙;各位學員應主動在安裝過程中到現場增進了解,并與我公司技術人員溝通,以掌握看臺座椅設備的安裝原理、方法;結合現場經驗弄懂看臺座椅的安裝程序;掌握看臺座椅維護技能,安全程序及預防;處理損壞座椅的基本方法;看臺座椅維護總說明;日常維護和檢修程序;核對周期性維護項目的列表;檢修過程中的拆卸和重裝;特殊工具的使用等。


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